+7 (495) 137-77-58

Обмен и возврат

Получение заказа


При получении товара внимательно осмотрите его и убедитесь в отсутствии дефектов и царапин. Проверьте полноту комплектации и всех необходимых документов: инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, товарный чек и др. После этого подпишите документы о доставке.

Обмен


Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, свяжитесь с сотрудниками интернет-магазина Bissell по телефону +7(495)-137-77-58. После диагностики вам бесплатно обменяют данный товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.

Возврат


Совершая покупку в интернет-магазине Bissell , вы имеете право вернуть товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки.

Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:

  1. Полное наименование компании.
  2. Ваши ФИО и паспортные данные.
  3. Полное наименование товара с номером артикула.
  4. Причину возврата товара.
  5. Дату возврата товара.
  6. Сумму, подлежащую возврату.
  7. Вашу подпись.
  8. Вернуть товар вы можете:
  9. Лично в офисе продаж компании в рабочий день с 10:00 до 18:00 по адресу: 142784, Москва г, Московский п, Румянцево д, владение № 17А, строение 1.
  10. Оформив возврат через службу доставки. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата товара согласно тарифам, указанным в условиях доставки.
  11. Отправив товар Почтой России, EMS, DHL или другими почтовыми сервисами. В этом случае вы оплачиваете стоимость доставки согласно прайс-листу выбранной организации. Оформить возврат необходимо как обычную посылку. Обратите внимание, что вы несете полную ответственность за товар до его доставки в офис продаж. Адрес для отправки: 142784, Москва г, Московский п, Румянцево д, владение № 17А, строение 1.
  12. Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента предоставления соответствующего требования. Возврат осуществляется:
  13. Наличными, если вы оплачивали покупку наличными средствами. При этом заполняется расходный кассовый ордер о выдаче и получении денежных средств.
  14. Безналичным переводом денежных средств по указанным вами реквизитам, если вы оплачивали покупку банковской картой или безналичным расчетом.

Ответы на вопросы


Для получения дополнительной информации вы всегда можете обратиться в службу поддержки по номеру +7 (495)-137-77-58. Эксперты компании Bissell оперативно помогут найти ответы на все возникшие вопросы. Время работы службы поддержки: каждый день с 09:00 до 21:00 по московскому времени.